如今不少商家为招揽生意

推出办理会员充值卡的活动

消费者办了卡

便可享受店铺里各类打折优惠

 

不过

也有不少市民遭遇办了会员充值卡

店铺却突然关了门

而自己卡上的金额不知该如何退还

近日

昭阳区的杨女士便遇到了这种情况

 

店员软磨硬泡,充值3800元

 

杨女士向《》全媒体记者反映

8月22日

她在昭阳区吾悦广场3楼

一家名为“皓客美学”美发店理发

一开始杨女士只打算剪短头发

但是在理发的过程中

店员向其推销

充值3800元赠送3000元

 

得知有这么大力度的优惠

经不住店员的软磨硬泡的诱惑

杨女士一口气冲了3800元

当天消费了1100元

 

时隔半月，理发店大门紧闭

 

10月8日

杨女士前往该理发店洗头时

却发现理发店大门紧闭

张贴了一张店面搬迁通知

该店搬至

二环南路宏发金都D栋101号——皓客美学

杨女士立即通过微信联系

发现已被拉入黑名单

 

 

拨打店面搬迁通知上留下的两个电话

一个号码处于关机状态

另一个号码长时间通话中

多次拨打两个手机号码

对方均未接听

 

卡里还剩2900元，找不到搬迁店铺

 

《》全媒体记者和杨女士

试着找到了宏发金都D栋101号

但这家店名叫木梵美学

并不是

皓客美学的店铺

与店员沟通了解后

在吾悦广场“皓客美学”的会员

可以在其店消费

但是在该店的系统内

并未查到杨女士的姓名和电话号码

该店店员表示

也有不少会员

找到木梵美学

在系统内也未能查到其相关信息

 

“我的会员卡里还有2900元，

如果这家店倒闭了，

我的钱就打了水漂。”

杨女士说

 

《》全媒体记者

通过天眼查询到该店经营正常

其名下在北顺城也有一家

叫皓客美学的店面

《》全媒体记者

来到北顺城寻找该店

只见该店也是大门紧闭

通过吾悦广场物业管理公司

了解到

该店有不少客户

向其咨询店主去向

并通知该店会员到宏发金都消费

该物业前台工作人员称

几天前该店法人电话还能打通

杨女士立即向消费者权益保护协会投诉

 

消费者的钱该如何要回？

 

遇到这种情况

消费者的钱该如何要回呢？

记者咨询了律师

律师虎良瑞表示

消费者办理了储值会员卡后

就与商家形成了事实上的预付买卖合同关系

如果商家没有采取明显的措施

履行提示消费者注意消费时限的义务

消费者有权以此为由

来要求商家继续履行合同义务

以上这种情况

消费者可向消协和市场监督管理部门寻求帮助

商家若不履行相关义务可向法院起诉

 

 

来源丨@  微信（ID：）丨《》全媒体记者  莫娟

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