丨来源：云南省城镇供水协会

与此同时，OCR识别技术的应用，为抄表质量全面准确的量化考核提供了依据。配合抄表质量监管，昆明通用水务设置了OCR识别见表率、OCR识别准确率2项质量指标，对每个表册的抄表任务完成质量进行统计，可快速定位至指标值较低的表册，一方面从技术层面，收集识别异常的样本，通过机器学习，提升OCR识别准确率。另一方面从业务层面，分析抄表环境的适宜性，推动异常表位整改工作；分析抄表行为的规范性，完善抄表作业要求，为抄表员绩效考核提供了量化的质量指标。后续，随着OCR机器学习及异常表位整改的推进，OCR识别准确率将无限接近抄表员抄表质量的真实情况，成为抄表质量的关键考核指标。

抄表质量一直是水司营销部门的焦点，大家八仙过海，控制方法各式各样，各具特点。昆明通用水务面对一定量级的抄表质控，借助信息技术，于2018年7月对所有现场抄读水表全面实施抄读强制拍照，2020年10月开展抄读记录人工内复开账，2021年7月应用OCR图像识别技术替代人工实现抄读记录准确性复核，基本实现了抄表队伍内部的质控闭环管理，更基于OCR图像识别技术实现智能内复、智能开账，是智慧水务在抄表质量管理方面的摸索与丰富。（昆明通用水务公司 熊绍敏）

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