作者：纳茜开远市人民医院
讯 为进一步强化以“病人为中心”的护理服务理念，落实基础护理、专科护理，做好优质护理、特色护理服务，为人民群众提供连续、全程、优质的护理服务，10月14日，开远市人民医院召开优质护理专题会议，党委副书记、院长康华同志，护理部人员及各科室护士长50余人参加会议。
会上，康院长强调了护理服务在患者治疗期间的重要性，医院护理人员要高度重视服务能力提升专项行动的开展，把人文关怀贯穿于医疗服务全过程，真正把“将患者放在心上”的理念落实到护理工作常态中。
深化优质服务，改善护理服务一是要全院护理服务标准化，对标对准，将医院护理服务从两个层面进行标准化建设；二是要从严从实从细从勤主动做好优质护理、特色护理、生活护理服务，展现护理团队价值；全院护士应加强责任心，强化医患沟通技巧，提高技术操作水平；工作要更严谨，以心换心给患者带来更好的服务体验；三是护士长要提升领导艺术，以点带面，当好领头羊，打造现代化的管理模式，创建护理文化体系；四是要提高个人素质，建立优质团队，提高医院整体的护理水平。
本次会议进一步明确了优质护理服务的内涵和方向，对推进医院优质护理服务工作深入开展起到了积极促进作用。
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