一、前厅主管

岗位职责：

1.负责协助运营总监开展前厅宾客服务工作、团队管理工作、前中后台链接工作，以保障各项服务工作有效运营，提供宾客满意的服务；

2.督导下属员工完成领导下达的前厅部各项工作；

3.认同酒店文化及理念有效对团队、向客户进行传达；

4.有效跟踪、及时反馈下属员工各项工作完成的质量与效率；

5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；

6.熟练掌握、使用前厅服务工作的相关设施、设备、系统；

（底薪4k-5k+绩效+奖励+提成）

 

二、前台管家

岗位职责：

1.负责到店接待、服务安排、款项结算等宾客在店的全流程服务、全过程管理；

2.落实每日预订情况，做好宾客到店前客房、餐厅、康体、定制服务等各项服务的准备工作；

3.负责对宾客在店期间提出的服务需求进行处理与协调，保证酒店服务质量；

4.记录到店宾客情况、服务情况、客户建议意见等，并完成相应系统录入等工作；

5.主动征询宾客行程安排及需求，为宾客提供酒店产品及服务内容介绍，确保宾客需求得以适时解决；

（底薪3.5k-5k+绩效+奖励+提成）

 

三、客房打扫服务员

岗位职责：

1.按照酒店规章制度完成客房清扫，及时补充客房用品；

2.认真仔细核对房间设备、设施、物料情况，并做好记录，及时向上级汇报；

3.及时反馈宾客信息、服务需求、建议意见；

4.严格落实酒店安全及保密制度，确保客房安全、客户信息安全；

（底薪3k-3.5k+奖励）

 

四、餐厅服务员

岗位职责：

1.负责宾客用餐期间迎宾、点餐、上餐、送往等全过程的服务；

2.熟练掌握酒店餐饮服务内容、各色菜式等，能够对宾客有效介绍及引导；

3.负责酒店餐饮区域环境卫生、布草物料的摆放、收纳等工作；

4.对宾客提出的服务需求与建议意见及时处理及反馈，确保客户在店服务满意度；

（底薪3k-4k+绩效+奖励+提成）

 

五、工程维修工

岗位职责：

1.准确掌握酒店设备、设施使用及基本维护维修事项，保障正常运营；

2.严格按照酒店规章制度完成酒店设备设施的巡检巡查工作；

3.对发生故障的设备设施有效进行干预，需报修处理的第一时间进行反馈处理；

4.掌握酒店能源消耗及维修费用等，确保酒店最大限度的节能、节支；

5.做好酒店消防、安保等工作，有效执行国家政策及各项法规；

6.认真完成设备检查记录、维修记录，完善各类管理档案；

7.酒店安保、工程等相关事项的工作任务执行；

（底薪3.5k-5k+奖励）

以上岗位福利：

福利：月休四天、法定节假日排休；

 

缴纳五险；

提供员工宿舍、员工餐、工作服；

 

地址：世博生态城9号和念半山森林酒店

联系电话：李经理 187 87092950

 

 

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