为有效破解基层社治理难题，海华社区推行“党建+网格化”模式，以党建引领社会治理，以网格化管理为抓手，以群众需求为主导，让工作重心下移，积极发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员的先锋带头作用，主动、高效、有针对性的为辖区居民提供社会服务。以半岛华府联合党支部作为例，半岛华府联合党支部现有党员43名，在职党员报到125名，总计168名党员，99个单元，每个单元22或33户，1-2名党员负责一个单元，单元门口公示栏公示党员户。以党员带动辖区居民参与到网格中充当居民协管员，建立健全海华社区社会治理新模式。通过居民和各级管理人员互动，可随时发表看法意见，形成信息传达到每家每户，居民诉求及时到。网格员进入微信业主群，制定工作时间10分钟，非工作时间段1小时必回复制度，并在群内公示电话号码，急事可电话直接联系，截至目前，共回答群众疫情相关问题160余条，医保相关问题40余条，其他业务咨询60余条，调解邻里纠纷3次，关爱老年人生活5次。

由社区党支部牵头成立海华社区“红色网格”领导小组，按志愿服务种类设5个网格组，并邀请辖区党员、片长/小管家、居民骨干、社工担任小组网格长和网格员，各个部门的协调对接，利用党建引领，织密小网格，通过网格群与房东、租户建立信息交流，实时掌握辖区流动人口变化。定期开展联席会，撬动多方资源为居民开展服务活动，搭建社区、居民之间的桥梁，形成“网中有格、格中有责、个性管理、服务在网”的工作体系，将群众需求登记 “挂网上”，并做到“事不漏网”，将群众的办事流程简化与社区工作减负增效相结合，让线上的信息化应用与线下的社区网格工作形成互动循环，通过搭建基础数据平台，对辖区人口信息以及相关联的社会事务信息，建立动态数据库，有效整合各级政府和社会资源，把以往被动、分散的辖区人员管理，向主动、系统的管理模式转变。

1.根据辖区分布及片区特点，海华社区以小区自然坐落情况设计单位网格，200-300户为一个单位网格，针对辖区户数、人数、党员数、居民代表数和楼栋数等详细情况，建立基础网格台帐。结合疫情防控的全面排查，社区通过“双服务两监督一反馈”网格化管理服务团队组织架构中的网格员、楼栋管家（楼栋长）、党员监督员、居民协管员，共同对自己负责的楼栋做到四清：即清楼栋单元基础户数、清业主数和租户数、清群租房情况及民宿情况、清重点人员(矫正对象、独居老人、残疾人员、城市留守儿童)数量及情况。

2.强化科技手段支撑，依托公安机关人口管理系统，细化完成社区流动人口台账，逐步完善其劳动就业、计生、社会救助、子女教育、社会保障、出租房屋登记管理和重点人员管控等信息登记，通过社区数据库的建设应用，将网格融入到社区数据平台中，实施精细化、信息化、动态化的流动人口信息综合服务管理，做到“人员不离网，离网必交接”，保障流动人员信息不断档。

海华社区现有“双报到双服务双报告”党员334名，党员人数较多，为保障党员志愿服务的多样性、针对性、层次性，真正发挥党员特长在社区服务的力量，党员可根据自身特长报名参与社区服务，社区每周组织一次辖区卫生维护活动，每月组织一次安全生产、食品安全检查，重点工作不定期开展，工作时间和非工作时间交叉组织，让“双报到”党员真正实现居住地服务入网格，优质服务近群众，专项服务解难题。通过党员责任区、无职党员设岗定责等服务载体，充分发挥社区党员干部、律师、教师、财税人员、文体爱好者等各类人群特长，组建社区的网格化便民志愿服务队，分为维修、文化娱乐、教育培训、医疗保障、咨询服务等板块，针对网格员收集的信息和居民需求清单开展爱心集市，免费开展家电维修、裁缝、文化娱乐、旧品回收、法律咨询等服务。同时，社区按照“一格多员、一员多能、一岗多责”的原则，不断充实网格服务管理人员，夯实网格建设基础，提高基础服务质量。

供稿：官渡分中心