靳忠杰经营着一家盲人按摩店，最近他正准备把经营户的个体户性质改为公司性质，这需要到经开区政务服务中心进行咨询。由于视力障碍，过去他每次去政务大厅咨询业务，都需要家人全程陪同，但这次让他没想到的是，整个咨询过程他可以独自完成了。

在经开区政务服务中心，大厅里学雷锋志愿者服务台的无障碍服务手册上增加了盲文，靳忠杰通过读取盲文了解了相关信息。随后，他又利用政务大厅安装了读屏功能的电脑进行信息查询。

在整个咨询过程中，除了电脑读屏外，靳忠杰还体验了大厅里其它新增设的无障碍设施，例如入口处无障碍服务提示牌、无障碍服务手册、助听器以及无障碍信息服务站等。

靳忠杰告诉记者，通过体验，感到这里的服务比平时改善了很多，大厅里面有专业性的盲文手册可以介绍项目内容，而且到大厅以后还有志愿者协助，非常不错，会用电脑的盲人朋友，直接可以把电脑的屏幕读出来，为盲人朋友提供了很大的方便。

经开区政务服务中心主任孔蓉表示，为了更好地服务残障人士，经开区政务服务中心还安排了工作人员进行简单手语培训，让残障人士办事更顺畅。

近年来，通过全国文明城市创建，曲靖经开区的城市管理水平和服务水平不断提升。今年7月下旬，曲靖经开区在各街道、社区、小区、公园、新时代文明实践所（站）、商场、超市、爱国主义教育基地等场所增设了无障碍设施，设置了160余个无障碍停车位，50余个学雷锋志愿服务站配备信息无障碍服务项目，这些惠民举措更好地服务广大市民，增加了城市文明内涵。

曲靖经开区宣传部副部长、文明办主任尹锐表示，“我们又新增加了信息无障碍服务，这项内容对我们的听力残障人士、视力残障人士提供了很多的服务，通过这些有力的举措，让市民感受到我们的文明城市更加文明，让我们的整个城市更加有温度。”