当天上午，这名女乘客上车时没有佩戴口罩，车长发现提醒她后，女子却拉上了丝巾。

公交车车长：“麻烦你请把口罩戴好，有没有，有没有口罩？”

女乘客：“我戴了（丝巾）。”

公交车车长：“我是问你有没有像我们这样的口罩？”

女乘客：“没有。”

公交车车长：“没有你过来我给你一个。”

女乘客：“我这个也可以的。”

公交车车长：“我给你一个已经说了，麻烦你过来拿一下，要不然你就下车。”

车长主动将口罩送到这名女乘客手中，可她还是不戴口罩，同车人都表示了不赞同。

同车乘客：“你这个就是耽误大家时间嘛。”

女乘客：“谁耽误？那刚才还让我下车，你说嘛，你要打110你打呀，我戴口罩。”

同车乘客：“现在不行了。”

女乘客：“好，现在不行了，我就戴着，我看等会110来了你怎么说，打吧，你在这没事找事干。”

昆明公交集团第四公司十车队党支部书记 周捷：“因为在疫情防控期间，这样不戴口罩对自己 ，对车内的其他乘客是不负责任的行为，但是她不配合，在迫不得已的情况下，我们驾驶员只能报警处理。”

看到车长真的报了警，女乘客急匆匆想要下车，被乘客和车长拦了下来。情急之下，她竟然打开车窗欲跳窗逃跑。

公交车车长：“下来，小心摔倒，快点。”

昆明公交集团第四公司十车队党支部书记 周捷：“她是投币乘车，没有实名制，让她（等警察来）登记一下，她看到这就着急，她就准备跳窗，从车上跳下去，为了保证她的安全，驾驶员和乘客都一起劝阻把她留下来，等着警察过来处理这个事。”

随后，这名乘客被警察带走。