昆明地铁“刷脸乘车”业务正式上线，昆明地铁App同步上线，标志着昆明地铁迈入“刷脸”出行时代！

作为云南省新基建项目之———昆明地铁“刷脸乘车”系统自2021年3月31日投入试用以来，分阶段向市民开放试用试乘，得到了广大乘客的一致好评，为全国以地铁为代表的封闭空间公共交通科技“战疫”提供了全新思路与技术解决方案。以高效、便捷的地铁出行服务助力“数字昆明”建设，展现昆明智慧城市良好形象。

8月20日，昆明地铁 “刷脸乘车”业务全面开放后，所有乘客均可通过手机应用市场下载“昆明地铁App”或“中国建设银行App”开通使用“刷脸乘车”业务，业务开通后，乘客乘坐地铁时无需手机或票卡，只需将面部对准人脸识别设备，系统核验成功后即可过闸乘车，出站后通过绑定的支付账户自动完成扣费。

同时，刷脸乘车支持“先乘车，后付费”的信用支付，刷脸乘车不需要再掏出手机等待扫码，极大缩减乘客排队等待时间，真正实现了轻松乘车，全面提升乘客搭乘地铁的科技体验感、通行速度感和乘车幸福感。需要注意的是，4号线“刷脸乘车”系统改造正在积极推进中，目前人脸注册指定App支持“脸码混用”功能，乘客可使用“昆明地铁App”或“中国建设银行App”扫码过闸，在其他线路车站刷脸出站。在其他线路刷脸进站的乘客可在4号线扫码出站。

昆明地铁付费人群“刷脸乘车”业务

使用指南

2021年8月20日起，乘客可以通过手机应用市场或扫描下方二维码下载“昆明地铁App”或“中国建设银行App”，开通昆明地铁“刷脸乘车”业务。

昆明地铁App

中国建设银行App

一、“昆明地铁App”使用指南

1.“刷脸乘车”业务开通流程

2.如何查询乘车行程

如您产生单边行程（有进站无出站的行程）将无法继续使用“昆明地铁App”刷脸或扫码。您须及时至任意地铁车站客服中心补登缺失行程，或在“昆明地铁App”->乘车码中自助补登出站行程。

二、“中国建设银行App”使用指南

1.“刷脸乘车”业务开通流程

2.如何查询乘车行程

如您产生单边行程（有进站无出站的行程）将无法继续使用“中国建设银行App”刷脸或扫码。您须及时至任意地铁车站客服中心补登缺失行程，或在“中国建设银行”App->“昆明地铁”微应用中自助补登出站行程。

昆明地铁付费人群“刷脸乘车”业务

常见问题解答

01

“刷脸乘车”需要注意什么？

（1）“刷脸乘车”过程中，您可佩带口罩，但不可戴帽子或戴墨镜过闸。

（2）刷脸时，请面向闸机人脸识别终端椭圆形框稍作停顿（人脸需在框内），人脸识别成功后开门过闸。

（3）刷脸或扫码出站后，系统按您实际乘坐里程计算乘车费用，并从您所使用App绑定的支付方式扣除乘车费用。

温馨提示

★您在使用“刷脸”或“扫码”过闸前，须确保对应App账户余额充足，如账户余额不足，将会影响您的正常使用；

★您在使用“刷脸”过闸时，请勿同时使用您的地铁卡或公交卡刷卡过闸，以避免重复扣费。

★使用“昆明地铁App”或“中国建设银行App”乘车的乘客在同一次车程中，可以“脸码混用”。开通“刷脸乘车”的免费人群过闸时请遵循“刷脸进刷脸出，刷卡进刷卡出”的原则。

02

哪些App支持昆明地铁“刷脸乘车”业务？

（1）目前可通过“昆明地铁App”或“中国建设银行App”注册开通“刷脸乘车”业务，业务开通成功后不可在另一App重复开通注册。

（2）“昆明地铁App”、“中国建设银行App”在同一App内支持“脸码混用”，即：刷脸进站，乘车码出站；乘车码进站，刷脸出站。

（3）原有乘车码App（如：智慧通行App、微信、支付宝、云闪付App）暂不支持“刷脸乘车”和脸码混用，仅支持扫码乘车。

03

哪些线路支持“刷脸乘车”业务？

在同一App内，“刷脸”与“扫码”可以混合使用，视为同一乘车行程，扣取一次乘车费用。例：您在4号线金川路站可使用“乘车码”扫码进站，经2号线换乘到达北部汽车站后，可直接“刷脸”出站，您的乘车行程为：金川路站->北部汽车站，扣费为5元，反之亦然。

04

“刷脸乘车”出现异常情况怎么办？

您在使用“刷脸”过闸时，如遇人脸无法识别、闸机扇门未开启等异常情况，请至车站客服中心处理。

05

如果遇到刷脸设备故障了怎么办？

昆明地铁“刷脸乘车”业务支持“脸码混用”！如您遇到刷脸设备出现故障无法出站时，可以打开您注册开通“刷脸乘车”业务的App（“昆明地铁App”或“中国建设银行App”），使用乘车码过闸。

06

对“刷脸乘车”的扣费金额产生异议怎么办？

如对扣费金额存有异议，可与车站客服中心联系，或拨打昆明地铁24小时服务热线96596/建设银行客服电话95533咨询。