何雪峰实地观摩了新招录讲解员的培训情况以及部分讲解员的现场讲解，听取工作情况介绍。他指出，讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其他辅助表达方式，将知识传递给观众的一项工作。讲解员是沟通博物馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着参观质量，影响着博物馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。讲解员是澄江化石地自然博物馆的特殊关键岗位，如何选拔和培养讲解员，特别是培养优秀的讲解员，在澄江化石地自然博物馆社教事业中起着关键作用。

　　何雪峰强调，要注重解决好讲解员的基本礼仪规范。一是形象，讲解员代表博物馆的形象，所以一定要具备良好的职业形象，从发型、妆容到服装、举止都要与单位的形象一致，给人职业、大方、得体的感觉。二是礼仪，言谈和举止要充分展现得体的礼仪，举手投足都要规范稳重。三是表达，声音洪亮，富有感染力，语速平和，吐字清晰。四是专业知识，具备全面的专业知识，包括行业信息和企业文化、经营理念、发展方向等。