昭阳区市场监督管理局回复：

  我局于2021年8月5日收到《百姓热线》节目转办单，手机号为147******59的听众在《百姓热线》直播节目中反映的情况后，我局工作人员及时进行调查处理。经工作人员核查，投诉人姓名实为马某平（转办单为马某萍），投诉对象实为李氏汽车城桦润汽车商贸有限公司（转办单为华瑞汽车商贸有限公司），投诉人马利平反映交付车的车架号、颜色、汽车配置与订购合同上订购车型不一致，情况属实。我局工作人员对其提出的与官方公布的车辆缺少两个配置与桦润汽车商贸有限公司沟通后，桦润汽车商贸有限公司已联系合作厂商于2021年8月9日对马某平购买车辆更换了真皮方向盘，据汽车销售厂商反映该款车目前无法加装汽车前排侧面2个安全气囊，愿意善意补偿消费者马利平人民币6000元。我局工作人员于2021年8月9日联系投诉人马某平，并将上述情况告知。投诉人表示经了解其它相关汽车4S店可以加装汽车前排侧面2个安全气囊但费用需20000余元。投诉人表示不接受商家对其善意补偿，坚持要求商家对其车辆进行前排侧面2个安全气囊的加装。因双方无法就调解意见达成一致，我局工作人员终止调解，已建议投诉人马某平向汽车销售商务主管部门（昭阳区工科局）反映或选择司法途径解决，投诉人表示同意及理解。

  附：尊敬的《百姓热线》栏目组：

  根据《汽车销售管理办法》第七条：国务院商务主管部门负责制定全国汽车销售及其相关服务活动的政策规章，对地方商务主管部门的监督管理工作进行指导、协调和监督。县级以上地方商务主管部门依据本办法对本行政区域内汽车销售及其相关服务活动进行监督管理。

  望后期涉及汽车消费类投诉分派给商务主管部门（昭阳区工科局）监督管理并处理。