一、基本情况

　　2021年6月，建水县市场监督管理局受理投诉案件31件，受理举报案件13件，受理咨询14件。

　　二、投诉案件情况分析

　　2021年6月共受理投诉案件31件，已处理投诉案件31件，调解成功数11件，争议金额4.87万元，为消费者挽回经济损失2.06万元，消费者投诉比上年同期增加19件。

　　按照投诉问题类别分类：质量4件、商标1件、不正当竞争1件、合同3件、预付费（卡）2件、计量3件、人身权利1件、售后服务5件、食品安全2件、价格1件、其他8件。

　　按照投诉内容分类：

　　（一）商品类投诉23件，已处理投诉案件23件，调解成功9件，争议金额3.64万，挽回经济损失1.19万

　　1、一般食品——受理8件，调解处理8件;

　　2、服装鞋帽——受理2件，调解处理2件；

　　3、布料毛线——受理1件，调解处理1件；

　　4、家居用品——受理1件，调解处理1件；

　　5、儿童用品——受理2件，调解处理2件；

　　6、通讯产品——受理1件，调解处理1件；

　　7、房屋——受理1件，调解处理1件；

　　8、装修建材——受理3件，调解处理3件；

　　9、首饰——受理1件，调解处理1件；

　　10、交通工具——受理3件，调解处理3件。

　　（二）服务类投诉8件，已处理投诉案件8件，调解成功2件，争议金额1.23万，挽回经济损失0.87万

　　1、餐饮和住宿服务——受理1件，调解处理1件；

　　2、电信服务——受理1件，调解处理1件；

　　3、教育培训服务——受理3件，调解处理3件；

　　4、制作、保养和修理服务——受理1件，调解处理1件；

　　5、洗涤、染色服务——受理1件，调解处理1件；

　　6、其他服务——受理1件，调解处理1件。

　　三、举报案件情况分析

　　2021年6月共受理举报案件13件，其中：违反登记管理行为1件、不正当竞争行为1件、广告违法行为1件、违反网络商品交易管理法规1件、价格违法行为1件、计量违法行为1件、食品违法行为3件、其他市场监管领域违法行为4件，举报比上年同期增加6件。

　　建水县市场监督管理局2021年7月26日